Como tratamos dados pessoais
Esta política apresenta como a Eletrotécnica Trindade trata dados pessoais.
1. Dados de contato
Quando você preenche os formulários públicos do site, como o de solicitação de orçamento, podemos coletar nome do responsável, e-mail, WhatsApp, nome ou CNPJ da empresa, cidade/UF, mensagem enviada, arquivos ou fotos anexados, data e hora do envio, URL de origem e endereço IP quando necessário para segurança e prevenção de spam.
2. Uso dos dados
Usamos os dados de contato para responder solicitações de orçamento, avaliar tecnicamente o equipamento informado por descrição, foto ou PDF enviado, agendar visitas técnicas ou manutenções, entender a necessidade do cliente e dar continuidade ao atendimento por e-mail e/ou WhatsApp.
3. Compra e prestação de serviço
Ao contratar um serviço de manutenção ou adquirir um equipamento, podem ser tratados dados adicionais necessários à execução do serviço ou venda, como endereço de instalação ou entrega, dados fiscais da empresa e histórico de atendimentos.
4. Cookies e analytics
Utilizamos cookies necessários para o funcionamento básico do site. Quando houver consentimento, também podemos usar ferramentas de analytics, como Google Analytics via Google Tag Manager, para entender navegação, origem de acesso e melhorar a experiência do usuário. Esse consentimento pode ser alterado ou revogado a qualquer momento.
5. Compartilhamento
Dados podem ser compartilhados com fornecedores de infraestrutura, como hospedagem, e-mail e WhatsApp Business, sempre para viabilizar o atendimento, o orçamento ou a prestação do serviço, ou para cumprimento de obrigações legais. A Eletrotécnica Trindade não vende dados pessoais a terceiros.
6. Armazenamento e segurança
Os dados são armazenados em ambientes técnicos destinados à operação do site e do atendimento comercial. Adotamos boas práticas para reduzir riscos de acesso indevido, perda, alteração ou uso inadequado.
7. Direitos do titular
Você pode solicitar acesso, correção, exclusão, informações sobre compartilhamento, revogação de consentimento e demais direitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), conforme aplicável.
8. Canal de contato
Solicitações sobre privacidade podem ser enviadas pelo formulário de contato do site ou para atendimento@eletrotecnicatrindade.com.br.
9. Revisão
Esta política pode ser revisada periodicamente, conforme evolução do site, dos serviços oferecidos e das obrigações legais.